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深圳市嘉恒智能設備有限公司
為客戶提供自動化設備設計/開發(fā)/安裝一條龍服務
服務熱線：0755-23720989
一： 服務時間
1.每天:8點30分至18點00分
2.固定休息日:星期六、星期日
3.固定節(jié)假日休息時間另行通知
二： 服務要求
1.本公司設備終身保修，設備由購入之日起，在正常使用情況下，出現(xiàn)任何故障時，供方在一年內(nèi)免費維修
2.負責器械產(chǎn)品的自行維修，返廠維修，上門維修，做好客戶服務記錄。
3.受理售后服務咨詢，反饋處理的結(jié)果。
4.受理客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容。備檔:及時跟進并反饋處理結(jié)果。
5.申請用于產(chǎn)品維修檢測的產(chǎn)品配件及相關工具。
6.與廠商售后服務人員保持良好關系，爭取支持。
7.跟進廠商售后服務進度。
8.對客戶及內(nèi)部員工產(chǎn)品知識，維修技能培訓。
9.負責統(tǒng)計分析產(chǎn)品退貨和客戶投訴的數(shù)據(jù)，及時提交給公司客戶管理中心。
10. 服務監(jiān)督電話監(jiān)督電話: 0755-29960797(周一至周五8: 30 ---17: 30)
聯(lián)系電話
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